Política de Devolución

🤝 Política de Satisfacción y Garantía Pronto Impresiones

En Pronto Impresiones, tu satisfacción y la calidad de nuestros productos es nuestra prioridad. Trabajamos con artículos personalizados o impresos bajo pedido, por lo que nuestras políticas buscan proteger tu inversión y asegurar un resultado excelente.

⏳ Sobre Cancelaciones de Pedidos

Debido a que nuestros productos comienzan a prepararse y producirse poco después de la confirmación, es importante que nos avises rápidamente si necesitas cancelar o modificar algo:

• Plazo de Cancelación: Podés cancelar o solicitar una modificación de tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
• Proceso de Producción: Una vez que el pedido ingresa a la fase de producción o procesamiento para envío, la cancelación ya no es posible. Si ya fue despachado, deberás esperar a recibir el artículo y aplicar la política de Devoluciones (si corresponde).
• Reembolso por Cancelación (si aplica): Si la cancelación se realiza a tiempo, el reembolso será por el monto total de tu compra menos los costos fijos, impuestos y/o comisiones cobrados por las plataformas de pago (Mercado Pago, tarjetas, etc.) o por organismos de terceros que ya hayan sido debitados y no sean recuperables por nosotros. Te informaremos el monto exacto antes de procesar el reembolso.

✅ Cambios, Reenvíos y Reembolsos (Garantía de Calidad)

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Podés solicitar un cambio (por un producto correcto), reenvío (sin costo) o reembolso total o parcial en las siguientes situaciones:

Importante sobre la Devolución del Artículo:

Para todos los casos donde se apruebe una solución, el producto en cuestión debe ser devuelto para su inspección. El artículo debe ser devuelto sin uso, en su embalaje original (o uno que lo proteja adecuadamente) y con un número de seguimiento de envío. Una vez recibido y verificado su estado, procederemos con el cambio o reembolso.

❌ Exclusiones: Casos en los que NO se Aplican Cambios/Reembolsos

Como nuestros productos son personalizados, hay circunstancias en las que no podemos ofrecer un cambio o reembolso, incluyendo:

• Errores del Cliente: Si el pedido no se entregó o llegó incorrecto debido a factores bajo tu control, como proporcionar una dirección de envío incorrecta o incompleta, o por haber ordenado el artículo o el diseño equivocado.
• Problemas de Diseño Aprobado: Si la impresión o resultado final es fiel al archivo de diseño, calidad de imagen o texto aprobado o cargado por el cliente, aunque el resultado no sea el esperado por ti.
• Por favor, revisá siempre tu diseño antes de confirmar el pedido.
• Circunstancias Fuera de Nuestro Control: Si el pedido sufre demoras o problemas de entrega debido a situaciones fuera de nuestra gestión (ej. problemas de la empresa logística, desastres naturales, o retenciones aduaneras/fiscales). En estos casos, te asistiremos con el reclamo ante la empresa transportista.
  
  📝 Nota sobre el Derecho de Arrepentimiento:

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley 24.240), el derecho de arrepentimiento de 10 días no aplica para productos "confeccionados conforme a las especificaciones dadas por el consumidor o claramente personalizados" (Art. 34). Al ser nuestros productos personalizados, solo aplicamos cambios, reenvíos o reembolsos por los motivos detallados en la sección de Garantía de Calidad.

💡 ¿Cómo iniciar el proceso?

Si tenés alguna pregunta, consulta o necesitás iniciar un reclamo, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor solución.

• NO devuelvas tu compra a menos que nuestro equipo de Atención al Cliente te haya autorizado a hacerlo y te haya proporcionado las instrucciones de envío.
• Canales de Contacto:
  • Utilizá la sección de CONTACTO en nuestro sitio web.
  • Hacé clic en el botón directo a nuestro Whatsapp (si está disponible en pantalla).

Asegurate de incluir tu Número de Pedido y una explicación clara de la situación para que podamos asistirte de la manera más rápida y eficiente posible.